¿Qué significa que una bicicleta es Tuvalum Certified?

El sello de calidad Tuvalum Certified acredita que nuestras bicicletas han superado la inspección y el reacondicionamiento para garantizar que cumplen con todos los estándares de calidad que nos marcamos. No solamente las revisamos, sino que las reacondicionamos para asegurar que cumplen con la misma regulación que exige la Unión Europa para las bicicletas nuevas.

¿Cómo certifica Tuvalum las bicicletas?

En Tuvalum hemos desarrollado un laboratorio de bicicletas donde aplicamos tecnología de vanguardia. Disponemos de lo último en sistemas de diagnóstico, inspección y puesta a punto. Por ejemplo, utilizamos ultrasonidos para limpiar las transmisiones. Certificamos más de 100 puntos de control y preparamos cada bicicleta para que esté lista para rodar.

¿Quiénes son los mecánicos que revisan y reacondicionan las bicicletas?

El equipo del Tuvalum está formado por mecánicos con una larga experiencia en taller y en equipos de competición profesionales. Conocen las particularidades de cada marca y modelo.

¿Cómo sé que las bicicletas de Tuvalum están en buen estado?

Todas las bicicletas que se ofrecen en nuestra página web han superado una rigurosa inspección a cargo de nuestros mecánicos especializados. Así puedes estar tranquilo sabiendo que la bicicleta que eliges cumple con todos los requisitos para ser usada con seguridad y con garantía.

¿Qué garantía tienen las bicicletas de Tuvalum?

Todas las bicicletas de Tuvalum tienen un año de garantía gratuita a partir del día de la entrega, cumpliendo con la normativa de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (RDL 1/2007 de 16 de noviembre). Además, para tu tranquilidad te ofrecemos la posibilidad de ampliar la garantía con 1 año adicional que puedes contratar en el momento de la compra.

¿Qué incluye la garantía?

La garantía Tuvalum incluye todo menos los daños por accidente, el desgaste que realices y las averías por el mal uso o mantenimiento inadecuado de la bicicleta, claro. Por eso es importante que la cuides bien.

¿Qué incluye la garantía extendida?

La garantía consistirá en la reparación sin cargo alguno de cualquier avería, defecto o componente defectuoso. La garantía no tendrá validez si los fallos o daños en la bicicleta son debidos a un uso incorrecto del producto, golpes o caídas, o a la falta de mantenimiento del mismo.

¿Qué es la garantía de recompra?

Es nuestro compromiso para recomprarte la bicicleta que nos has comprado en un plazo de 18 meses a la máxima tasación de mercado. Podrás recibir el dinero o utilizar el valor de la bicicleta para comprarte una nueva.

¿Qué ventajas me ofrece Tuvalum para vender mi bicicleta?

Con nosotros puedes vender tu bicicleta de forma totalmente online, sin moverte de casa y con la garantía de que recibes el pago en tu cuenta bancaria. Nadie te va a molestar para que le enseñes tu bicicleta, ni te van a marear con regateos ridículos. Tampoco te va a llamar nadie 3 meses después de la venta para decirte que ha descubierto un arañazo en el pedalier. Con nosotros en 48 horas vendes tu bicicleta y punto.

¿La tasación de mi bicicleta es gratuita?

¡Por supuesto! La tasación de tu bicicleta no tiene ningún coste. Tampoco tendrás que pagar nada si finalmente decides no venderla.

¿Tengo que llevar la bicicleta a algún sitio?

Con nosotros no necesitas moverte de casa. Nos encargamos de recoger la bicicleta en tu domicilio de forma totalmente gratuita. Pero si lo prefieres también puedes entregarla personalmente en nuestras instalaciones de Valencia, en la calle Duc de Gaeta, 21, Bajo, Valencia, junto a la Avenida del Puerto.¿Qué documentos necesito para vender mi bicicleta?

¿Puedo vender cualquier tipo de bicicleta?

No. En Tuvalum compramos bicicletas de uso deportivo de gamas medias, medias-altas y altas para carretera, montaña, triatlón, gravel y bicicletas eléctricas con menos de 6 años de antigüedad. No aceptamos bicicletas de tipo BMX, de paseo, infantiles, fixies, de pista, de tipo cargo, réplicas ni falsificaciones.

¿Puedo utilizar mi bicicleta como parte de pago para comprar otra en Tuvalum?

¡Por supuesto! Con nuestro plan renove podemos valorar tu bici como entrada para que puedas conseguir otra de nuestra página web. De esta forma te ayudamos a cambiar la bicicleta que tienes por la que realmente quieres.

¿Cómo funciona el proceso de venta?

Es muy sencillo: 1- Completas el formulario de venta en nuestra web. Nuestros expertos tasarán tu bicicleta y, si cumple nuestros estándares, te enviaremos por email una oferta de compra en firme. 2- Una vez aceptada la venta, recibirás por email un contrato de compraventa que podrás firmar desde tu teléfono móvil o tu ordenador. 3- Recogemos la bicicleta en tu domicilio -te enviamos a tu casa de forma gratuita todo el material de embalaje necesario- y la revisaremos en nuestro Lab para comprobar que sus características y estado encajan con los datos de tu formulario o puedes entregarla en nuestras instalaciones en la calle Duc de Gaeta, 21, Bajo, Valencia, junto a la Avenida del Puerto. 4- Una vez realizada esta comprobación te transferimos el dinero a tu cuenta bancaria en tan solo 3 días laborables. Cómodo, rápido y 100% seguro.

¿Es Tuvalum quien me compra la bicicleta?

Sí. La bicicleta te la compramos directamente nosotros. Así te evitas sorpresas desagradables, negociaciones con desconocidos e intermediarios.

¿Qué documentos necesito para vender mi bicicleta?

Para tu tranquilidad y seguridad, todas las ventas se realizan mediante contrato de compraventa y te pediremos copia de tu DNI en vigor. Es imprescindible que la bicicleta tenga el número de serie visible, para que comprobemos que no se trata de una bicicleta robada. En el caso de que este número no sea legible te pediremos una prueba documental de que eres el propietario de la bicicleta, como por ejemplo, una copia de la factura original de compra o del registro de la garantía del fabricante.