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Grâce à votre note, nous pouvons nous améliorer et nous assurer que notre expérience devienne de mieux en mieux.
Toutes les personnes qui, chaque jour, faisons Tuvalum avons pour objectif de t'aider à découvrir le vélo qui t'amènera vers ton prochain grand défi.
Notre histoire est simple. Nous ne trouvions aucun site 100 % sûr pour acheter et vendre des vélos d'occasion, alors nous avons décidé de le créer. La vision est née en 2014, lorsque nous avons parlé avec plus de 300 cyclistes et triathlètes qui avaient acheté ou vendu un vélo d'occasion sur Internet et avons découvert que la majorité d'entre eux avaient eu de mauvaises expériences et avaient été trompés. Dès le début, il était donc clair pour nous que l'objectif devait être de construire un système d'achat-vente 100 % transparent, confortable et sûr, basé sur la meilleure expérience client possible.
Nous aimons dire qu'à Tuvalum, nous ne vendons pas des vélos, nous vendons de la confiance, car notre objectif n'est pas que tu achètes le vélo dont tu as vraiment besoin pour tes habitudes, objectifs et défis sportifs.
Notre histoire est simple. Nous ne trouvions aucun site 100 % sûr pour acheter et vendre des vélos d'occasion, alors nous avons décidé de le créer.
Aujourd'hui, nous sommes une référence en Europe grâce à notre proposition de valeur unique en vendant dans plus de 15 pays européens.
Nous sommes leaders dans l'achat et la vente de vélos reconditionnés certifiés de montagne, de route, gravel et e-bikes des plus grandes marques, avec plus de 10 ans d'expérience et plus de 20 000 clients satisfaits.
Nos vélos bénéficient de la révision et de la certification de mécaniciens spécialistes, c'est pourquoi nous offrons 1 an de garantie sur chacun de nos vélos reconditionnés. Nous sommes fiers de dire que nous avons le plus grand et le plus soigné stock propre d'Espagne. Chaque vélo a passé un rigoureux processus de certification et c'est pour cela que nous t'offrons jusqu'à 30 jours pour les conditions de retour, car nous sommes sûrs que ce que nous livrons est à la hauteur de tes attentes.
Nous avons aidé des milliers de cyclistes à acheter et vendre leurs vélos, en favorisant des habitudes de vie saines et une économie circulaire qui prolonge la durée de vie des vélos, économisant les coûts environnementaux liés à la production, la distribution et le transport d'un vélo neuf.
Tuvalum est une entreprise durable et écologiquement responsable.
Voici notre groupe
Offrir un traitement proche et un conseil personnalisé fait partie de notre ADN et cela continuera d'être ainsi.
ÉCOUTER LES CYCLISTES POUR CONTINUER À APPRENDRE
L'entreprise a évolué au fil des années grâce à l'écoute constante de cyclistes comme toi. Au début, nous étions une place de marché où particuliers et professionnels vendaient leurs vélos et Tuvalum était la couche de sécurité qui gérait tout le processus : aussi bien le paiement et l'encaissement, que la logistique et la certification du vélo grâce à un atelier partenaire. Mais, en écoutant des clients comme toi, nous nous sommes rendu compte que ce système présentait de nombreuses inefficacités car un vendeur pouvait avoir vendu le vélo par un autre canal et avoir oublié de retirer l'annonce. Ou bien un vélo, propriété d'un vendeur, pouvait arriver en très mauvais état. Tout cela entraînait de la frustration pour l'acheteur, mais aussi pour le vendeur et rendait le processus complexe et avec des frictions. De plus, chaque annonce était générée par un vendeur tiers et les annonces comportaient parfois des photos qui ne répondaient pas à nos standards de qualité et les descriptions pouvaient ne pas être 100% précises.
Nous avons donc décidé de nous réinventer et de vendre uniquement des vélos appartenant à Tuvalum. Chaque vélo annoncé a passé les plus hauts standards de qualité pour les vélos neufs et porte le label Tuvalum Certified, synonyme de garantie et de qualité. Chaque vélo annoncé dispose de photos de catalogue et de vidéo, et contient une description correcte et précise. Si tu es intéressé par la vente d'un vélo, nous sommes capables d'estimer et d'acheter le vélo en moins de 48h et nous proposons un Plan Renove et une garantie de rachat. Le Plan Renove signifie que tu peux donner ton vélo en reprise pour l'achat d'un neuf chez Tuvalum et, la garantie de rachat, que Tuvalum s'engage à racheter ton vélo dans un délai de 18 mois pour que tu puisses en acheter un autre. De cette manière, nous continuons et continuerons toujours d'innover.
QUELLE ROUTE ALLONS-NOUS SUIVRE ?
Nous sommes très motivés par l'avenir et par la poursuite de la transformation du marché du vélo grâce à notre modèle innovant 100% digital et à une expérience client unique. Nous sommes un site web, mais la proximité et le conseil font partie de notre ADN et cela continuera d'être ainsi.
Nous sommes ravis de conseiller des milliers de cyclistes, d'aider des centaines de petits magasins locaux à vendre leurs vélos dans toute l'Europe et d'accompagner la digitalisation des marques et des fabricants. Le cyclisme n'est pas seulement notre travail, c'est aussi notre passion.
L'équipe Tuvalum
