Qu'est-ce que cela implique qu'un vélo soit Tuvalum Certified?

Le sceau d'approbation Tuvalum Certified certifie que nos vélos ont été inspectés et reconditionnés afin de garantir qu'ils répondent à toutes les normes de qualité que nous nous sommes fixées. Non seulement nous les inspectons, mais nous les reconditionnons également afin de garantir qu'ils répondent aux mêmes réglementations que celles exigées par l'Union européenne pour les vélos neufs.

Comment Tuvalum certifie-t-il ses vélos ?

Au sein de Tuvalum, nous avons développé un laboratoire de cycles où nous appliquons une technologie de pointe. Nous disposons des systèmes de diagnostic, d'inspection et de réglage les plus récents. Par exemple, nous utilisons des ultrasons pour nettoyer les transmissions. Nous vérifions plus de 100 points de contrôle et préparons chaque vélo pour qu'il soit prêt à rouler.

Qui sont les mécaniciens qui vérifient et remettent en état les vélos ?

L'équipe de Tuvalum est composée de mécaniciens ayant une longue expérience dans l'atelier et dans les équipes de course professionnelles. Ils connaissent les particularités de chaque marque et modèle.

Comment puis-je savoir que les vélos Tuvalum sont en bon état ?

Tous les vélos proposés sur notre site ont fait l'objet d'une inspection rigoureuse par nos mécaniciens spécialisés. Vous pouvez donc être sûr que le vélo que vous choisissez répond à toutes les exigences d'une utilisation sûre et garantie.

Tous les vélos Tuvalum ont une garantie gratuite d'un an à partir du jour de la livraison, conformément à la réglementation de la Loi Générale pour la Défense des Consommateurs et des Utilisateurs (RDL 1/2007 du 16 novembre). De plus, pour votre tranquillité, nous vous offrons la possibilité d'étendre la garantie avec une année supplémentaire que vous pouvez contracter au moment de l'achat.

Qu'est-ce que la garantie comprend?

La garantie Tuvalum comprend tout, sauf les dommages dus à un accident, l'usure et les pannes dues à une mauvaise utilisation ou à un entretien inadéquat du vélo. C'est pourquoi il est important que vous en preniez soin.

Que comprend l'extension de garantie ?

La garantie consistera en la réparation gratuite de toute panne, de tout défaut ou de tout composant défectueux. La garantie ne sera pas valable si les défauts ou les dommages causés au vélo sont dus à une mauvaise utilisation du produit, à des chocs ou des chutes, ou à un manque d'entretien.

Qu'est-ce que la garantie de rachat?

Nous nous engageons à racheter le vélo que vous avez acheté chez nous dans un délai de 18 mois, à la valeur maximale du marché. Vous pouvez soit recevoir l'argent, soit utiliser la valeur du vélo pour en acheter un nouveau.

Quels avantages Tuvalum m'offre-t-il pour vendre mon vélo ?

Avec nous, vous pouvez vendre votre vélo entièrement en ligne, sans quitter votre domicile et avec la garantie de recevoir le paiement sur votre compte bancaire. Personne ne vous dérangera pour que vous lui montriez votre vélo, ni ne vous importunera avec des marchandages ridicules. Personne ne vous appellera non plus 3 mois après la vente pour vous dire qu'il a découvert une rayure sur le pédalier. Avec nous, vous pouvez vendre votre vélo en 48 heures.

L'évaluation de mon vélo est-elle gratuite ?

Bien sûr ! La valorisation de votre vélo est gratuite. Vous n'aurez rien à payer si vous décidez de ne pas le vendre.

Dois-je emmener le vélo quelque part ?

Avec nous, vous n'avez pas besoin de quitter votre domicile. Nous nous chargeons de récupérer le vélo à votre domicile gratuitement. Quels sont les documents dont j'ai besoin pour vendre mon vélo ?

Puis-je vendre n'importe quel type de vélo ?

Non. Chez Tuvalum, nous achetons des vélos de sport moyen, moyen-haut et haut de gamme pour la route, la montagne, le triathlon, le gravel et des vélos électriques qui ont moins de 6 ans. Nous n'acceptons pas les vélos BMX, les vélos de tourisme, les vélos pour enfants, les fixies, les vélos de piste, les vélos cargo, les répliques ou les contrefaçons.

Puis-je utiliser mon vélo comme moyen de paiement pour acheter un autre vélo chez Tuvalum?

Bien sûr ! Avec notre plan de renouvellement, nous pouvons valoriser votre vélo en tant qu'acompte afin que vous puissiez en acheter un autre sur notre site web. De cette façon, nous vous aidons à échanger le vélo que vous avez contre celui que vous voulez vraiment.

Comment fonctionne le processus de vente?

C'est très simple : 1- Vous remplissez le formulaire de vente sur notre site web. Nos experts évaluent votre vélo et, s'il correspond à nos critères, nous vous envoyons une offre d'achat ferme par e-mail. 2- Une fois la vente acceptée, vous recevrez par email un contrat de vente que vous pourrez signer depuis votre téléphone portable ou votre ordinateur. 3- Nous viendrons chercher le vélo à votre domicile - nous vous enverrons gratuitement tout le matériel d'emballage nécessaire - et nous le vérifierons dans notre laboratoire pour nous assurer que ses caractéristiques et son état correspondent à ce que vous avez indiqué dans votre formulaire. 4- Une fois ce contrôle effectué, nous transférerons l'argent sur votre compte bancaire en seulement 3 jours ouvrables. Pratique, rapide et 100% sécurisé.

Est-ce que Tuvalum qui achète mon vélo ?

Oui, nous vous rachetons directement le vélo. Vous évitez ainsi les mauvaises surprises, les négociations avec des inconnus et les intermédiaires.

De quels documents ai-je besoin pour vendre mon vélo?

Pour votre tranquillité et votre sécurité, toutes les ventes se font par contrat de vente et nous vous demanderons une copie de votre carte d'identité en cours de validité. Il est indispensable que le vélo ait un numéro de série visible, afin que nous puissions vérifier qu'il ne s'agit pas d'un vélo volé. Si ce numéro n'est pas lisible, nous vous demanderons des documents prouvant que vous êtes le propriétaire du vélo, tels qu'une copie de la facture d'achat originale ou de l'enregistrement de la garantie du fabricant..