Toutes les personnes qui construisent Tuvalum chaque jour ont pour objectif de vous aider à trouver le vélo qui vous permettra de relever votre prochain grand défi.
Notre histoire est simple. Nous ne pouvions pas trouver de site web 100% sécurisé pour acheter et vendre des vélos d'occasion, alors nous avons décidé d'en créer un. La vision est née en 2014, lorsque nous avons discuté avec plus de 300 cyclistes et triathlètes qui avaient acheté ou vendu un vélo d'occasion en ligne et découvert que la plupart d'entre eux avaient eu de mauvaises expériences et avaient été floués. Dès le début, il était donc clair pour nous que l'objectif devait être de construire un système d'achat et de vente 100% transparent, pratique et sécurisé, basé sur l'offre de la meilleure expérience client possible...
Nous aimons dire que chez Tuvalum nous ne vendons pas des vélos, nous vendons de la confiance car notre objectif est que vous achetiez le vélo dont vous avez vraiment besoin pour vos habitudes sportives, vos objectifs et vos défis.
Notre histoire est simple. Nous n'avons trouvé aucun site Web 100% sûr pour acheter et vendre des vélos d'occasion, nous avons donc décidé de le créer.
Aujourd'hui, nous sommes une référence en Europe grâce à notre proposition de valeur unique qui nous permet de vendre dans plus de 15 pays européens.
Nous sommes un leader dans l'achat et la vente de vélos de route, VTT, gravel et vélos électriques des plus grandes marques, certifiés et reconditionnés, avec plus de 10 ans d'expérience et plus de 20 000 clients satisfaits.
Nos vélos sont révisés et certifiés par des mécaniciens spécialisés, c'est pourquoi nous offrons une garantie d'un an sur tous nos vélos reconditionnés.
Nous sommes fiers de dire que nous avons le stock interne le plus important et le plus soigneusement entretenu d'Espagne. Chaque vélo a passé un processus de certification rigoureux et c'est pourquoi nous vous offrons jusqu'à 30 jours de conditions de retour parce que nous sommes confiants que ce que nous livrons est à la hauteur de ce que vous attendez.
Nous avons aidé des milliers de cyclistes à acheter et à vendre leurs vélos, en encourageant des habitudes de vie saines et une économie circulaire qui prolonge la durée de vie utile des vélos, en économisant les coûts environnementaux impliqués dans la production, la distribution et le transport d'un nouveau vélo.
Tuvalum est une entreprise durable et respectueuse de l'environnement.
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Offrir une relation de proximité et des conseils personnalisés fait partie de notre ADN et le restera.
ÉCOUTER LES CYCLISTES POUR CONTINUER À APPRENDRE
L'entreprise a évolué au fil des années en étant constamment à l'écoute des cyclistes comme vous. Au début, nous étions une marketplace où les particuliers et les professionnels vendaient leurs vélos et Tuvalum était la barrière de sécurité qui gérait tout le processus : le paiement et l'encaissement, la logistique et la certification du vélo grâce à un atelier partenaire. Mais en écoutant des clients comme vous, nous nous sommes rendu compte que ce système comportait de nombreuses failles parce qu'un vendeur avait vendu son vélo par un autre canal et avait oublié de retirer l'annonce. Ou encore, un vélo appartenant à un vendeur pouvait arriver en très mauvais état. Tout cela était source de frustration pour l'acheteur, mais aussi pour le vendeur, et rendait le processus complexe et frictionnel. En outre, chaque annonce était générée par un vendeur tiers et les annonces comportaient parfois des photos qui ne répondaient pas à nos critères de qualité et les descriptions n'étaient pas toujours exactes à 100 %.
Nous avons donc décidé de nous réinventer et de ne vendre que des vélos appartenant à Tuvalum. Chaque vélo annoncé a passé les normes de qualité les plus élevées pour les vélos neufs et répond au sceau Tuvalum Certified, synonyme de garantie et de qualité. Chaque vélo annoncé est accompagné d'un catalogue de photos et de vidéos et contient une description correcte et précise. Si vous souhaitez vendre un vélo, nous sommes en mesure de l'évaluer et de l'acheter en moins de 48 heures et nous offrons le Plan Renove et la garantie de rachat. Le Plan Renove signifie que vous pouvez donner votre vélo en guise de paiement partiel pour l'achat d'un nouveau vélo chez Tuvalum et la garantie de rachat signifie que Tuvalum s'engage à racheter votre vélo dans un délai de 18 mois pour que vous puissiez en acheter un autre. Ainsi, nous continuons et continuerons toujours à innover.
QUELLE ROUTE ALLONS-NOUS SUIVRE ?
Nous sommes enthousiastes à l'idée de continuer à transformer le marché du vélo grâce à notre modèle innovant, 100 % numérique, et à notre expérience client unique. Nous sommes un site web, mais le service client et le conseil font partie de notre ADN.
Nous sommes ravis de conseiller des milliers de cyclistes, d'aider des centaines de petits magasins locaux à vendre leurs vélos dans toute l'Europe et de contribuer à la numérisation des marques et des fabricants. Le cyclisme n'est pas seulement notre métier, c'est aussi notre passion.
