Toutes les personnes qui chaque jour faisons Tuvalum ont pour objectif de t’aider à découvrir le vélo qui t’emmènera vers ton prochain grand défi.
Notre histoire est simple. Nous ne trouvions aucun site 100% sûr pour acheter et vendre des vélos d’occasion, alors nous avons décidé de le créer. La vision est née en 2014, lorsque nous avons parlé avec plus de 300 cyclistes et triathlètes qui avaient acheté ou vendu un vélo d’occasion sur Internet et nous avons découvert que la majorité d’entre eux avaient eu de mauvaises expériences et avaient été victimes d’arnaques. Ainsi, dès le début, il était clair pour nous que l’objectif devait être de construire un système d’achat-vente 100% transparent, confortable et sûr, basé sur la meilleure expérience client possible.
Nous aimons dire qu’à Tuvalum nous ne vendons pas des vélos, nous vendons de la confiance, car notre objectif n’est pas seulement que tu achètes le vélo dont tu as réellement besoin pour tes habitudes, objectifs et défis sportifs
Notre histoire est simple. Nous ne trouvions aucun site 100% sûr pour acheter et vendre des vélos d’occasion, alors nous avons décidé de le créer.
Aujourd’hui, nous sommes une référence en Europe grâce à notre proposition de valeur unique, en vendant dans plus de 15 pays européens.
Nous sommes leaders dans l’achat-vente de vélos reconditionnés certifiés de montagne, route, gravel et e-bikes des plus grandes marques, avec plus de 10 ans d’expérience et plus de 20 000 clients satisfaits.
Nos vélos bénéficient de la révision et de la certification de mécaniciens spécialisés, c’est pourquoi nous offrons 1 an de garantie sur chacun de nos vélos reconditionnés.
Nous sommes fiers de dire que nous avons le plus grand et le plus soigné stock propre d’Espagne. Chaque vélo a passé un rigoureux processus de certification et c’est pour cela que nous t’offrons jusqu’à 30 jours pour les conditions de retour, car nous sommes certains que ce que nous livrons est au niveau que tu attends.
Nous avons aidé des milliers de cyclistes à acheter et vendre leurs vélos, favorisant des habitudes de vie saines et une économie circulaire qui prolonge la durée de vie des vélos, en économisant les coûts environnementaux liés à la production, distribution et transport d’un vélo neuf.
Tuvalum est une entreprise durable et responsable sur le plan environnemental.
C’EST NOTRE GRUPETTA
Offrir un service proche et un conseil personnalisé fait partie de notre ADN et cela continuera ainsi.
ÉCOUTER LES CYCLISTES POUR CONTINUER À APPRENDRE
L'entreprise a évolué au fil des années grâce à une écoute constante des cyclistes comme toi. Au début, nous étions une place de marché où particuliers et professionnels vendaient leurs vélos et Tuvalum était la couche de sécurité qui gérait tout le processus : aussi bien le paiement et l'encaissement, que la logistique et la certification du vélo grâce à un atelier partenaire. Mais, en écoutant des clients comme toi, nous nous sommes rendu compte que ce système avait de nombreuses inefficacités, car un vendeur pouvait avoir vendu le vélo par un autre canal et avoir oublié de retirer l'annonce. Ou un vélo, propriété d'un vendeur, pouvait arriver dans un très mauvais état. Tout cela entraînait de la frustration pour l'acheteur, mais aussi pour le vendeur et rendait le processus complexe et avec des frictions. De plus, chaque annonce était générée par un vendeur tiers et les annonces avaient parfois des photos qui ne répondaient pas à nos standards de qualité et les descriptions pouvaient ne pas être 100% précises.
Nous avons donc décidé de nous réinventer et de ne vendre que des vélos appartenant à Tuvalum. Chaque vélo mis en vente a passé les plus hauts standards de qualité pour les vélos neufs et répond au label Tuvalum Certified, synonyme de garantie et de qualité. Chaque vélo annoncé dispose de photos de catalogue et de vidéo et contient une description correcte et précise. Si tu es intéressé par la vente d'un vélo, nous sommes capables d'estimer et d'acheter le vélo en moins de 48h et nous offrons un Plan Renove et une garantie de rachat. Le Plan Renove signifie que tu peux donner ton vélo en reprise pour l'achat d'un nouveau sur Tuvalum et, la garantie de rachat, que Tuvalum s'engage à racheter ton vélo dans un délai de 18 mois pour que tu puisses en acheter un autre. De cette façon, nous continuons et continuerons toujours à innover.
QUELLE ROUTE ALLONS-NOUS SUIVRE ?
Nous sommes très motivés par l'avenir et par la volonté de continuer à transformer le marché du vélo grâce à notre modèle innovant 100% digital et avec une expérience client unique. Nous sommes un site web, mais le contact humain et le conseil font partie de notre ADN et cela va continuer ainsi.
Nous sommes ravis de conseiller des milliers de cyclistes, d'aider des centaines de petits magasins locaux à vendre leurs vélos dans toute l'Europe et d'accompagner la digitalisation des marques et des fabricants. Le cyclisme n'est pas seulement notre travail, c'est aussi notre passion.
