Nous sommes cyclistes, c'est notre passion et aussi notre métier

L'entreprise a évolué au fil des années grâce à l'écoute constante de cyclistes comme vous. Au début, nous étions une place de marché où particuliers et professionnels vendaient leurs vélos et Tuvalum était la couche de sécurité qui gérait tout le processus : aussi bien le paiement et l'encaissement, que la logistique et la certification du vélo grâce à un atelier partenaire. Mais, en écoutant des clients comme vous, nous nous sommes rendu compte que ce système présentait de nombreuses inefficacités, car un vendeur pouvait avoir vendu le vélo par un autre canal et avoir oublié de retirer l'annonce. Ou un vélo, propriété d'un vendeur, pouvait arriver dans un très mauvais état. Tout cela provoquait de la frustration pour l'acheteur, mais aussi pour le vendeur et rendait le processus complexe et source de frictions. De plus, chaque annonce était générée par un vendeur tiers et les annonces comportaient parfois des photos qui ne correspondaient pas à nos standards de qualité et les descriptions pouvaient ne pas être 100% précises.

Nous avons donc décidé de nous réinventer et de ne vendre que des vélos appartenant à Tuvalum. Chaque vélo annoncé a passé les plus hauts standards de qualité pour les vélos neufs et possède le label Tuvalum Certified, synonyme de garantie et de qualité. Chaque vélo annoncé dispose de photos de catalogue et de vidéo et contient une description correcte et précise. Si vous êtes intéressé à vendre un vélo, nous sommes capables d'estimer et d'acheter le vélo en moins de 48h et nous offrons un Plan Renove et une garantie de rachat. Le Plan Renove signifie que vous pouvez donner votre vélo en reprise pour l'achat d'un nouveau chez Tuvalum et, la garantie de rachat, que Tuvalum s'engage à racheter votre vélo dans un délai de 18 mois pour que vous puissiez en acheter un autre. De cette façon, nous continuons et continuerons toujours d'innover.