Que signifie qu’un vélo est Tuvalum Certified ?

Le label de qualité Tuvalum Certified garantit que nos vélos ont passé l’inspection et le reconditionnement afin de s’assurer qu’ils respectent tous les standards de qualité que nous nous imposons. Nous ne faisons pas que les vérifier, nous les reconditionnons pour garantir qu’ils respectent la même réglementation que celle exigée par l’Union européenne pour les vélos neufs.

Comment Tuvalum certifie-t-il les vélos ?

Chez Tuvalum, nous avons développé un laboratoire de vélos où nous appliquons une technologie de pointe. Nous disposons des derniers systèmes de diagnostic, d’inspection et de mise au point.

Par exemple, nous utilisons des ultrasons pour nettoyer les transmissions. Nous certifions plus de 100 points de contrôle et préparons chaque vélo pour qu’il soit prêt à rouler.

Qui sont les mécaniciens qui inspectent et reconditionnent les vélos ?

L'équipe de Tuvalum est composée de mécaniciens ayant une longue expérience en atelier et dans des équipes de compétition professionnelles. Ils connaissent les particularités de chaque marque et modèle.

Comment puis-je savoir que les vélos de Tuvalum sont en bon état ?

Tous les vélos proposés sur notre site web ont passé une inspection rigoureuse effectuée par nos mécaniciens spécialisés. Ainsi, vous pouvez être tranquille en sachant que le vélo que vous choisissez répond à toutes les exigences pour être utilisé en toute sécurité et avec garantie.

Quelle garantie ont les vélos de Tuvalum ?

Tous les vélos de Tuvalum bénéficient d'un an de garantie gratuite à partir du jour de la livraison, conformément à la réglementation de la Loi Générale pour la Défense des Consommateurs et Utilisateurs (RDL 1/2007 du 16 novembre). De plus, pour votre tranquillité, nous vous offrons la possibilité de prolonger la garantie d'une année supplémentaire que vous pouvez souscrire au moment de l'achat.

Que comprend la garantie ?

La garantie Tuvalum couvre tout sauf les dommages accidentels, l'usure due à votre utilisation et les pannes résultant d'une mauvaise utilisation ou d'un entretien inadapté du vélo, bien sûr. C'est pourquoi il est important d'en prendre soin.

Que comprend la garantie étendue ?

La garantie consistera en la réparation sans frais de toute panne, défaut ou composant défectueux. La garantie ne sera pas valable si les défaillances ou dommages du vélo sont dus à une mauvaise utilisation du produit, à des chocs ou des chutes, ou à un manque d'entretien.

Qu'est-ce que la garantie de rachat ?

C'est notre engagement à vous racheter le vélo que vous nous avez acheté dans un délai de 18 mois au prix maximum du marché. Vous pourrez recevoir l'argent ou utiliser la valeur du vélo pour en acheter un nouveau.

Quels avantages Tuvalum m'offre-t-il pour vendre mon vélo ?

Avec nous, vous pouvez vendre votre vélo entièrement en ligne, sans bouger de chez vous et avec la garantie de recevoir le paiement sur votre compte bancaire. Personne ne vous dérangera pour que vous montriez votre vélo, et personne ne vous harcèlera avec des négociations ridicules. Personne ne vous appellera non plus 3 mois après la vente pour vous dire qu'il a découvert une rayure sur le pédalier. Avec nous, en 48 heures, vous vendez votre vélo, point final.

L'estimation de mon vélo est-elle gratuite ?

L'estimation de votre vélo est totalement gratuite. Vous n'aurez rien à payer non plus si finalement vous décidez de ne pas le vendre.

Dois-je apporter le vélo quelque part ?

Nous nous chargeons de récupérer le vélo à votre domicile gratuitement. Mais si vous préférez, vous pouvez également le remettre en main propre dans nos installations à Valence, rue Duc de Gaeta, 21, Rez-de-chaussée, Valence, à côté de l'Avenue du Port.

Quels types de vélos de route et de montagne Tuvalum achète-t-il ?

• Vélos de modèle année 2017 ou postérieurs.
• Cadre et composants intacts.
• Un PVP original superior à 1 500 €.

Quels types de vélos électriques Tuvalum achète-t-il ?

• Vélos électriques de route, de montagne et hybrides
• Vélos de modèles de l'année 2020 ou postérieurs.
• Vélos électriques de marque.
• Moteur et batterie en fonctionnement.
• Kilométrage inférieur à 3 000.
• Un PVP original superior à 2 500 €.

Quels types de vélos de triathlon, de cyclocross et gravel Tuvalum achète-t-il ?

• Vélos dont le modèle est de l’année 2016 ou plus récents.
• Les vélos équipés de roues tubulaires ne sont pas acceptés.
• Un PVP original superior à 1.500 €.

Puis-je vendre tout type de vélo ?

Nous n’achetons pas de vélos BMX, de promenade, pour enfants, fixies, de piste, de type cargo, répliques ni contrefaçons.

Quels documents dois-je fournir pour vendre mon vélo ?

Toutes les transactions se font par contrat de vente et nous te demanderons une copie de ta carte d’identité en cours de validité. Il est indispensable que le numéro de série du vélo soit visible, afin que nous puissions vérifier qu’il ne s’agit pas d’un vélo volé. Si ce numéro n’est pas lisible, nous te demanderons une preuve documentaire que tu es le propriétaire du vélo, comme par exemple une copie de la facture d’achat originale ou de l’enregistrement de la garantie du fabricant.

Puis-je utiliser mon vélo comme acompte pour en acheter un autre sur Tuvalum ?

Bien sûr ! Avec notre Plan Renove, nous évaluerons ton vélo au prix le plus élevé possible pour que tu puisses l’utiliser comme acompte afin d’en obtenir un autre sur notre site web. 

Comment fonctionne le processus de vente ?

C’est très simple :

1. Tu remplis le formulaire de vente sur notre site. Nos experts évalueront ton vélo et, s’il répond à nos critères, nous t’enverrons par email une offre d’achat ferme.
2. Une fois la vente acceptée, tu recevras par email un contrat de vente que tu pourras signer depuis ton téléphone portable ou ton ordinateur.
3. Nous récupérons le vélo à ton domicile – nous t’envoyons gratuitement tout le matériel d’emballage nécessaire – et nous l’examinerons dans notre atelier pour vérifier que ses caractéristiques et son état correspondent aux données de ton formulaire ou tu peux le déposer dans nos installations à la rue Duc de Gaeta, 21, Bajo, Valence, à côté de l’Avenida del Puerto.
4. Une fois cette vérification effectuée, nous te transférerons l’argent sur ton compte bancaire.