Bases de la promotion "Retour Berria-Tuvalum gratuit"
Bases de la promotion "Retour Berria-Tuvalum gratuit"
1. Qu'est-ce que c'est?
Ils peuvent demander le retour gratuit des vélos acquis dans les acheteurs de Tuvalum (y compris les haricots de retour) des vélos de marque Berria dont le vendeur est Tuvalum et demander la livraison de leur commande en Espagne, au Portugal ou en France.
2. Durée de promotion
Les acheteurs dont l'achat est achevé entre le 29 novembre 2018 et le 6 décembre 2018, tous deux inclus.
L'achat est compris:
Paiements avec carte et paypal: l'acheteur a reçu une confirmation d'achat par e-mail.
Paiements de transfert: l'acheteur a effectué le transfert et a été reçu dans le compte Tuvalum.
Paiements financés (uniquement disponible en Espagne): L'acheteur a reçu une confirmation de l'entité financière que votre demande de financement a été approuvée.
3. RETOUR DE RETOUR
Il devrait être fait par l'acheteur et toujours par écrit en envoyant un e-mail à Holy@tuvalum.com dans les 48 heures suivant la réception de votre commande, indiquant dans le sujet de la même «demande de retour Berria».
4. Procédure de retour
Une fois la demande de retour reçue, Tuvalum contactera le tour de l'acheteur pour demander une date de collecte du vélo de Berria en question, dans la même direction où la livraison d'achat a été livrée.
Cette date de collecte est à la discrétion de l'acheteur, mais en aucun cas ne peut dépasser les cinq jours ouvrables immédiatement après la date de livraison de l'achat.
L'acheteur doit avoir une liste de collecte du vélo à la date choisie avec Tuvalum dans des conditions identiques à la façon dont il l'a reçu:
Sans aucune utilisation, marques ou taches et propre.
Dans la même boîte Berria, scellée avec du ruban adhésif pour tous ses bords et sans rajas ou dommage à la boîte.
Placé à l'intérieur de la boîte dans la même position et sur les mêmes supports de protection en carton.
Y compris tous les accessoires, manuels, certificat de conformité, étiquettes et autres éléments reçus.
Avant la date de collecte choisie, l'acheteur doit envoyer les photographies en couleur suivantes et avec une résolution minimale de 8 mégapixels par e-mail à hola@tuvalum.com indiquant dans le sujet des mêmes «photographies Retour Berria»:
Une photographie du vélo pour chacun des deux côtés et avec un éclairage suffisant pour que son statut puisse être vu en détail.
Une photographie du vélo placé à l'intérieur de la case dans la position et avec les supports de protection en carton d'origine, en l'absence de fermeture et de scellage de la boîte.
Deux photographies de la boîte scellée (une de chaque côté principal).
5. Conformité du retour
Une fois le vélo collecté, Tuvalum aura jusqu'à 10 jours pour lui donner sa conformité et rembourser l'acheteur par le même moyen de paiement d'origine.
Dans le cas où l'acheteur n'a pas suivi la procédure de retour, Tuvalum se réserve le droit de déduire un montant du montant à rembourser en tant que dépenses de retour. Sur la base du pays de destination d'achat, ce montant sera:
30 € si l'envoi a été effectué en Espagne
50 € si l'envoi a été effectué au Portugal ou à la France
Si le vélo n'est pas dans des conditions identiques décrites dans la procédure de retour de telle sorte que sa vente en tant que nouveau vélo n'est pas possible, Tuvalum se réserve le droit de ne pas admettre le retour et de demander à l'acheteur de 30 € pour les dépenses de dépenses d'expédition à la direction de livraison de l'achat d'origine.
