Qu'est-ce que la garantie de rachat Tuvalum ?
La garantie de rachat est un programme exclusif Tuvalum qui s'applique à tous les vélos achetés chez Tuvalum à partir du 1er janvier 2023.
C'est simple : lorsque vous achetez un vélo de notre catalogue, nous vous offrons jusqu'à 18 mois pour l'échanger contre un autre vélo de notre catalogue (des conditions s'appliquent).
Il s'agit d'un programme exclusif que nous avons développé pour vous offrir un niveau de confiance et de garantie unique dans le secteur de l'occasion : imaginez-vous pouvoir acheter votre vélo aujourd'hui en sachant que vous pourrez l'échanger à tout moment au cours des 18 prochains mois ? Grâce à ce programme, lorsque vous achetez un Tuvabici, nous vous garantissons que nous vous le rachèterons pendant 18 mois afin que vous puissiez l'échanger contre un autre. En pratique, cela signifie que vous ne payez que pour la période pendant laquelle vous avez utilisé votre vélo et que vous récupérez le reste de l'argent pour en choisir un autre.
La Garantie de rachat correspond-elle à un leasing ou à une location ?
Contrairement à la location ou au leasing, vous restez propriétaire du vélo à partir du moment où vous l'achetez jusqu'à ce que vous décidiez de l'échanger.
Tuvalum vous donne une visibilité sur la valeur de rachat garantie de votre vélo pendant 18 mois afin que vous puissiez l'acheter en sachant que vous pourrez le restituer. Et surtout, vous n'êtes pas obligé de le rendre, donc si vous l'aimez, vous le gardez.
Quelles sont les conditions d'exercice de la garantie de rachat ?
La garantie de rachat Tuvalum ne s'applique que si vous remplissez les conditions suivantes :
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- Vous avez acheté l'un de nos Tuvabicis sur notre site internet le ou après le 01/01/2023
- La date d'achat remonte à 18 mois ou moins.
- Vous conservez le compte utilisateur que vous avez utilisé pour effectuer l'achat initial.
- Pour bénéficier du programme de rachat garanti de Tuvalum, le vélo doit être livré dans les 18 mois suivant l'achat.
- La valeur du rachat sera émise sous forme de crédit à utiliser dans la boutique Tuvalum, à la fois physique et en ligne.
- Le crédit final sera émis après que le vélo ait été reçu et inspecté par Tuvalum. Le montant ne sera pas offert en espèces, mais sera appliqué comme une réduction équivalente lors de l'achat d'un vélo disponible sur le site Tuvalum.
- Le vélo ne doit pas avoir subi de dommages structurels importants, tels que des bosses ou des fissures (qu'il soit en aluminium ou en carbone), que ces dommages soient réparés ou non.
- Le vélo ne doit pas avoir de roues fissurées ou cassées, qu'elles soient réparées ou non.
- Le vélo doit conserver la peinture et le vinyle d'origine de l'achat. Il ne doit pas avoir été repeint
- Le vélo doit avoir été entretenu conformément aux recommandations du fabricant.
- Si des améliorations ont été apportées au vélo, le prix de rachat sera ajusté pour tenir compte de ces changements.
- Si les pièces d'origine qui accompagnaient le vélo au moment de l'achat sont retirées et remplacées par des composants ou des pièces de moindre valeur, le prix de rachat sera ajusté en conséquence.
- L'option d'achat de Tuvalum peut être interrompue (temporairement ou indéfiniment) à tout moment et sans préavis en raison de la disponibilité excédentaire des produits, de la demande des consommateurs, de sa propre capacité de traitement ou des conditions générales du marché qui peuvent déterminer la propre capacité d'achat de Tuvalum.
- Les vélos électriques (e-MTB et e-road) ne sont pas couverts par la garantie de rachat.
- Cette offre s'applique aux vélos achetés sur tous les domaines de Tuvalum.
Comment puis-je accéder à ce plan de rachat ?
C'est très simple : il suffit d'écrire à recompra@tuvalum.com, en nous envoyant les détails du vélo, en expliquant l'entretien effectué et les éventuelles améliorations que vous lui avez apportées. À cela, ajoutez des photos aussi récentes que possible:
- côté gauche et côté droit
- zoom sur la transmission et le plateau
- zoom sur les dommages éventuels
Pour plus d'informations, y compris les termes juridiques importants qui s'appliquent à ce plan, veuillez consulter nos conditions de service.
Pour plus d'informations, y compris les termes juridiques importants qui s'appliquent à ce plan, veuillez consulter nos conditions de service.
