Qu'est-ce que la Garantie de Rachat de Tuvalum ?
La Garantie de Rachat est un programme exclusif de Tuvalum qui s'applique à tout vélo acheté sur Tuvalum à partir du 1er janvier 2023.
C'est très simple : lorsque vous achetez un vélo de notre catalogue, nous vous donnons jusqu'à 18 mois pour pouvoir l'échanger contre un autre de notre catalogue (des conditions s'appliquent).
Il s'agit d'un programme exclusif que nous avons développé pour vous offrir un niveau de confiance et de garanties unique dans le secteur de l'occasion. Imaginez pouvoir acheter votre vélo aujourd'hui en sachant que vous pouvez le retourner à tout moment pendant les 18 prochains mois ? Grâce à ce programme, lorsque vous achetez un Tuvabici, vous avez notre garantie que nous vous le rachetons à tout moment pendant 18 mois afin que vous puissiez l'échanger contre un autre. En pratique, cela signifie que vous ne payez que pour le temps pendant lequel vous avez utilisé votre vélo, en récupérant le reste de l'argent pour pouvoir en choisir un autre.
La Garantie de Rachat est-elle la même chose qu'une location ou un leasing ?
Contrairement à la location ou au leasing, vous restez propriétaire du vélo dès le moment où vous l'achetez jusqu'à ce que vous décidiez de le changer.
Tuvalum vous offre une visibilité sur la valeur de rachat garantie de votre vélo à 18 mois afin que vous puissiez acheter en toute confiance, sachant que vous pouvez le retourner. Et le meilleur dans tout ça, c'est que vous n'êtes pas obligé de le changer, donc si vous l'aimez, vous le gardez.
Quelles sont les conditions pour exécuter la Garantie de Rachat ?
La Garantie de Rachat de Tuvalum ne s'applique que si vous remplissez les conditions suivantes :
- Vous avez acheté l'un de nos Tuvabicis sur notre site web à partir du 01/01/2023
- La date d'achat remonte à 18 mois ou moins.
- Vous continuez à maintenir le compte utilisateur que vous avez utilisé pour effectuer l'achat initial.
- Pour bénéficier du programme de rachat garanti de Tuvalum, le vélo doit être remis dans les 18 mois suivant l'achat.
- La valeur du rachat sera émise sous forme de crédit à utiliser dans la boutique Tuvalum, aussi bien physique qu'en ligne.
- Le crédit final sera émis après que le vélo ait été reçu et inspecté par Tuvalum. Le montant ne sera pas offert en espèces, mais appliqué comme remise équivalente lors de l'achat d'un vélo disponible sur le site de Tuvalum.
- Le vélo ne doit pas avoir subi de dommages structurels importants, tels que bosses ou fissures (qu'il s'agisse de Aluminium ou Carbone), qu'ils aient été réparés ou non.
- Le vélo ne doit pas présenter de roues fissurées ou cassées, qu'elles aient été réparées ou non.
- Le vélo doit conserver la peinture et le vinyle d'origine de l'achat. Il ne doit pas avoir été repeint
- Le vélo doit avoir été entretenu conformément aux recommandations du fabricant.
- Si des améliorations ont été apportées au vélo, le prix de rachat sera ajusté pour tenir compte de ces changements.
- Si les pièces d'origine fournies avec le vélo au moment de l'achat sont retirées et remplacées par des composants ou pièces de moindre valeur, le prix de rachat sera ajusté en conséquence.
- L'option d'achat par Tuvalum peut être suspendue (temporairement ou indéfiniment) à tout moment sans préavis en raison d'un excès de disponibilité du produit, de la demande des consommateurs, de la capacité de traitement propre, ou des conditions générales du marché qui peuvent déterminer la capacité d'achat propre de Tuvalum.
- Les vélos électriques (e-MTB et e-road) ne sont pas couverts par la Garantie de Rachat.
- Cette offre s'applique aux vélos achetés via n'importe quel domaine de Tuvalum.
Comment puis-je accéder à ce Plan de Rachat ?
C'est très simple : il vous suffit d'écrire à recompra@tuvalum.com, en nous envoyant les détails du vélo, en expliquant l'entretien effectué et toute amélioration que vous y avez apportée. À cela, ajoutez les photos suivantes, aussi récentes que possible :
- côté gauche et droit
- zoom sur la transmission et le(s) plateau(x)
- zoom sur tout dommage éventuel
Pour plus d'informations, y compris les conditions légales importantes applicables à ce programme, consultez nos Conditions de Service.
