¡Encore 12 mois grâce à la garantie prolongée !

Tous les vélos quittent nos installations entièrement révisés. Au cours de ce processus de révision, nous remplaçons toutes les pièces usées dès que le vélo en a besoin. De plus, nous effectuons un graissage et un réglage complets avant de le mettre en vente afin que nos clients puissent profiter du produit dans les meilleures conditions.

Tuvalum offre à tous ses clients une garantie conforme à la législation en vigueur selon les termes établis pour les produits d'occasion, pendant une période de 1 an à compter de la livraison du vélo, et une garantie conforme à la législation en vigueur pour les produits neufs, pendant une période de 3 ans à compter de la livraison du vélo. Les composants tels que les fourches de suspension, amortisseurs et tiges de selle télescopiques bénéficient d'une garantie réduite de 6 mois, sous réserve de l'entretien périodique requis par le fabricant pendant cette période. La garantie ne sera pas valable si les pannes ou dommages du vélo résultent d'une mauvaise utilisation du produit, de chocs ou de chutes, ou d'un manque d'entretien. La garantie est intransmissible et ne couvrira que l'acheteur du produit sur Tuvalum. La garantie consistera en la réparation gratuite de toute panne, défaut ou composant défectueux, à condition que ces défauts ne proviennent pas des circonstances mentionnées ci-dessus. Le matériel à remplacer dans le cadre de la garantie sera échangé contre un identique ou d'une gamme équivalente chez un autre fabricant, dans la mesure du possible. Tuvalum Sports S.L se réserve le droit d'installer un matériel de gamme inférieure lorsque celui-ci est discontinué, en rupture de stock ou épuisé chez les distributeurs habituels. Ne seront pas couverts par la garantie les défauts ou marques de peinture, ainsi que le remplacement des éléments d'usure tels que plaquettes, pneus, chaînes, plateaux, pignons, rayons, centrages de roue et roulements, entre autres.

Tuvalum Sports S.L ne prendra en charge aucune garantie concernant une réparation effectuée en dehors de ses installations, sauf si celle-ci a été préalablement approuvée par l'entreprise. De même, si un vélo a été démonté ou manipulé par un atelier externe avant la révision par Tuvalum Sports S.L (ou l'atelier associé avec l'approbation préalable et pertinente de Tuvalum), l'entreprise ne prendra pas en charge la garantie, étant donné l'impossibilité de valider si l'incident pourrait résulter de ce processus.

Tuvalum Sports S.L donnera au client la possibilité de souscrire une extension de garantie pour une période supplémentaire d'un an. Dans le cas des vélos électriques, cette extension sera limitée à 4 000 kilomètres à partir de la livraison du vélo, concernant le moteur et la batterie. Autrement dit, l'extension de garantie s'appliquera pleinement aux autres composants selon les termes spécifiés ci-dessus.

Toutes les actions liées à la garantie seront gérées par le service commercial ou le service client, qui informera en détail nos clients sur la procédure à suivre pour sa gestion.

Tuvalum Sports S.L s'engage, dans tous les cas, à rechercher la meilleure solution pour tous ses clients, même si le produit se trouve hors période de garantie.