Loma Carbon
Retrait actuellement non disponible à Carrer Ciutat de Barcelona, Paterna
12 mois de garantie
Nous livrons tous nos vélos avec 12 mois de garantie, comme l'indique la réglementation de la Loi Générale pour la Défense des Consommateurs et Utilisateurs (RDL 1/2007 du 16 novembre). Notre garantie couvre tout sauf les casses accidentelles, l'usure normale et les pannes causées par une mauvaise utilisation du vélo ou un entretien inadéquat. C'est pourquoi il est important d'en prendre bien soin.
Expédition et retours
Tous les vélos Tuvalum sont expédiés assurés tous risques et montés, pour la grande majorité, à 80 % afin que vous puissiez les avoir prêts en quelques minutes. Vous pouvez les recevoir chez vous en moins de 3 à 4 jours. De plus, si vous n'êtes pas convaincu, vous disposez de 30 jours pour le retourner. C'est aussi simple que cela. Bien que nous soyons sûrs que vous en tomberez amoureux dès que vous le verrez de près.
Caractéristiques
Avez-vous besoin d'aide ou avez-vous des questions ?
Notre équipe d'experts est là pour vous aider à résoudre tous vos doutes.
Vous pouvez nous contacter en cliquant :
COMMENT VOTRE NOUVEAU VÉLO TUVALUM VA-T-IL ARRIVER ?
Nous expédions tous nos vélos parfaitement révisés et emballés dans une boîte fermée avec un emballage de sécurité pour qu'ils arrivent bien protégés. Nous les envoyons montés à 80 %, donc dans la plupart des cas (selon le type et la taille du vélo), il vous suffira de tourner le guidon et de monter la roue avant. Et c’est parti !
QUESTIONS FRÉQUENTES
Tuvalum est-il le propriétaire des vélos proposés sur le site web ?
Oui, tous les vélos proposés sur le site web sont vendus par Tuvalum. Ainsi, vous évitez les surprises et les intermédiaires, et vous bénéficiez d'une totale confiance et tranquillité lors de l'achat de votre vélo.
Comment savoir si les vélos de Tuvalum sont en bon état ?
Tous les vélos proposés sur notre site web ont passé une inspection rigoureuse réalisée par nos mécaniciens spécialisés et respectent les normes établies par l'Union européenne pour les vélos neufs. Ainsi, vous pouvez être rassuré en sachant qu'un vélo Tuvalum est bien plus qu'un vélo reconditionné.
Quelles sont les méthodes de paiement proposées par Tuvalum ?
Vous pouvez payer par carte (Visa, MasterCard, etc.), virement bancaire, PayPal et paiement en plusieurs fois. Vous pouvez même acheter votre vélo via Bizum. Nous vous facilitons la tâche.
Puis-je donner mon vélo en reprise pour le paiement ?
Oui, bien sûr. Nous évaluerons votre vélo et vous proposerons un prix estimé en tenant compte de la marque, du modèle, de l'ancienneté et de l'état. De cette façon, acheter un vélo chez Tuvalum est beaucoup plus pratique.
De quoi ai-je besoin pour financer l'achat de mon vélo chez Tuvalum ?
Chez Tuvalum, vous pouvez choisir la méthode de financement qui s'adapte le mieux à vos besoins. Pour financer votre vélo, vous aurez besoin d'une copie de : Votre carte d'identité, NIE ou passeport en cours de validité. Vos informations professionnelles (le dernier bulletin de salaire si vous êtes salarié, la dernière déclaration d'impôt si vous êtes indépendant, ou la lettre de revalorisation de la pension si vous êtes retraité). Une facture domiciliée récente où figure votre code IBAN et le titulaire du compte, qui devra être la même personne qui demande le financement (la dernière facture d'électricité, d'eau, de téléphone, etc. est acceptée).
Comment fonctionnent les livraisons ?
Nous livrons partout dans l'Union européenne, sauf dans les territoires à fiscalité spéciale tels que Ceuta, Melilla, les Canaries ou les îles Anglo-Normandes. En Espagne, le coût de la livraison est de 49 euros. Le délai moyen est de 48 à 72 heures ouvrées. Vous pouvez également venir récupérer gratuitement votre vélo dans nos locaux de Paterna, Valence. À Calle Ciutat de Barcelona, 37, Polígono Fuente del Jarro.
Comment fonctionnent les retours ?
Nous voulons que vous tombiez amoureux de votre prochain vélo, mais si pour une raison quelconque ce n'est pas le cas, vous disposez de 30 jours pour le retourner et récupérer le montant du vélo. Sans problème.
